Si tu producto no fue lo que esperabas, puedes cambiarlo o devolverlo.

TU SATISFACCIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE

Puedes cancelar en tienda o a través de Liverpool Pocket. Conserva el producto en buenas condiciones, con todos sus componentes y empaque original. Para agilizar el proceso, además debes contar con tu comprobante de compra.

GARANTÍA LIVERPOOL

Si tu producto no coincide con lo que querías (recibiste un producto diferente o con algún defecto), podrás cambiarlo por otro producto similar en tienda.

GARANTÍA DEL FABRICANTE

Los productos contienen en su empaque una garantía emitida por el fabricante o importador, consúltala a detalle para hacerla efectiva. Si tienes algún problema, contáctanos y te ayudaremos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No hay tiempo límite para realizar tu cambio o devolución, sin embargo te pedimos considerar lo siguiente:

1. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Productos aplicables

Puedes cambiar o devolver casi cualquier producto, sin embargo por cuestiones de higiene y salud, hay algunas restricciones.

Productos con condiciones especiales

Debido a la naturaleza de los departamentos y/o productos, no aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes artículos:

Audífonos
Lencería y ropa interior
Ropa de Baño
Productos de farmacia
Productos cosméticos
Perfumería y belleza
Fajas, medias y pantimedias
Toallas
Calcetines
Colchones
Productos para cama
Disfraces
Vestidos de Noche
Vitaminas y suplementos alimenticios
Productos para el cuidado de bebés
Productos descargables tales como: software, videojuegos, e-books, etc.
Vinos y licores
Coleccionables con empaques sellados
Aquellos productos que sean individualizados y configurados de manera personal
Y otros similares

El producto deberá estar en buenas condiciones.

Documentación

Ten contigo el comprobante de compra para agilizar el proceso. Si no cuentas con él, nuestros colaboradores te apoyarán.

Cambio de talla y/o color

Siempre será posible hacer cambios en ropa y zapatos por talla o color, incluso si es un regalo.

2. DONDE REALIZARLO

Solicita el cambio de producto en cualquier tienda. Para productos grandes, llama a nuestro CAT (55 5262 9999 o desde tu celular *7171) para programar una cita de recolección. En caso de haber agendando recolección, te notificaremos vía email para recoger tu producto.

3. MÉTODO DE REEMBOLSO

Si el cambio no fue una opción y quieres devolver el producto, la devolución se realizará en un Monedero Electrónico Liverpool o en tu método de pago original. En caso de no contar con el recibo de compra (físico o correo de confirmación), el reembolso se realizará en monedero electrónico. Los reembolsos a tarjetas de crédito y/o débito solo se emiten a la tarjeta original utilizada para la compra. En reembolsos aplicados a tarjetas emitidas por instituciones financieras ajenas al Liverpool, los tiempos de procesamiento dependerán de cada institución.

Detalles del Producto

Características

Garantía Liverpool

Jabonera Belen

Más vendidos

Vaso belen

Lámpara de mesa macarena

Jarrón flora

Vaso mila

Banco para cocina

Jarrón flora

Vaso mila

Jarrón flora

Ornamento navideño

Plato pan lena

Accesorio Sofia

Vela luzma

Plato base lena

Ornamento arbol

Portavela sabrina

Pastelero Sue

Portavela sabrina

Sofá bear

Vaso high ball bajo

Portarretratos hueso

Portarretrato paula

Jarrón natalia

Mesa lateral Lia

Lámpara colgante roberta

Cesto multiusos Jane de metal

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Dosidificador Belen

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Vaso belen

Plato trinche mila

Tequilero

Rama decorativa

Bruma ambiental Pillow Miss

Plato sopa mila

Jarrón flora de vidrio

Jarrón flora

Caja decorativa rectangular

Plato postre mila

Rama eucalipto

Set de aros para servilleta ona

Portavela sabrina

Eucalipto decorativa

Vaso mila

Jarrón Flora de vidrio

Caja decorativa lucila,

Portavela S

Jarrón aurelia

Portavela aurora

Plato postre Alma de cerámica

Plato trinche ona