Términos y Condiciones

TIENDAS FISICAS
Ventas

Todas las compras podrán ser devueltas dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de pago. Por política de la empresa, el monto de las devoluciones será abonado en un monedero electrónico con una vigencia de 6 meses para hacer uso de él.
 
Los artículos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron entregados y presentando el ticket de compra. Tratándose de muebles se cobrará el flete de transportación. Respecto a los accesorios, la devolución se realizará directamente en las sucursales.
 
Bajo ninguna circunstancia se aceptarán las devoluciones sobre productos usados, maltratados, alterados de su forma original y/o lavados.
 
Una vez realizado el pago, el cliente cuenta con 72 horas para solicitar la factura, re facturar o cancelar en la sucursal en la que se realizó la compra. Para facturar los productos que acaba de adquirir por favor acuda a la sucursal donde los compró. Recuerde que tienen un plazo de 72 horas a partir de la fecha de su compra para facturar, re facturar o cancelar cualquier compra.
 
En comida, mercancía navideña y con descuento bajo ningún motivo habrá devoluciones.

Cotizaciones
Las cotizaciones serán válidas por 15 días naturales a partir de la fecha emitida, sin embargo, la disponibilidad de la mercancía está sujeta a la operación de la empresa. Para poder reservar productos y hacer efectiva la cotización, es necesario un 60% de anticipo en pedidos y pago completo en productos en existencia.
 
Los artículos con descuento, únicamente serán respetados dentro de la vigencia de la promoción y/o cotización.
 
Para pedidos de muebles será necesario un anticipo del 60% para hacer efectiva la cotización.
 
Mesas de Novios / Eventos
Las mesas de eventos sólo estarán disponibles para compras, cambios y devoluciones hasta tres meses después de la fecha del evento y con base en nuestra política de devoluciones.
 
Las devoluciones se harán a un monedero electrónico para su uso exclusivo en nuestras tiendas.
 
Se otorgará durante 6 meses a partir del cierre del evento un 10% de descuento sobre productos.


TIENDA ONLINE
Términos y condiciones de uso objeto

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet dupuis.com.mx que celebran por una parte: Decoraciones Dupuis S.A. de C.V. , en su calidad de responsable y por la otra, el “Usuario”, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

Aceptación de los términos y condiciones
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Dupuis no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso para su propio expediente.
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Uso del sitio www.dupuis.com.mx
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Propiedad intelectual e industrial, y derechos de autor
Dupuis reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio www.dupuis.com.mx, incluyendo pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web www.dupuis.com.mx . La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.
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Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Dupuis, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al sitio web dupuis.com.mx .
En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación contactando el centro de Atención al Cliente de Dupuis. Lo Usuario tendrá que indicar: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.
El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que Dupuis ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. Dupuis no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

Material Publicitario
El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio Web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente “Material Publicitario”). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. Dupuis no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

Garantía de los productos adquiridos
Dupuis actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.dupuis.com.mx funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Dupuis.

Orden de aceptación y precios
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos.
 
Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío.
 
El Usuario debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, Dupuis se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al Usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.
Dupuis proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, Dupuis se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que Dupuis se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, Dupuis tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pago.
Si por alguna razón, el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de entrar en contacto con la central de servicio al cliente de Dupuis. Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.

Disponibilidad de productos
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar, previo aviso de nuestra parte, o en su defecto podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario.
El tiempo de entrega varía según el producto. Una vez que se haya aprobado la compra, se enviará un correo electrónico con la fecha estimada de entrega. En caso de algún problema o atraso, se dará aviso con anticipación.  
El tiempo estimado de entrega es de 10-15 días hábiles sujetos a disponibilidad de inventario. La fecha de entrega se pueda ampliar hasta por 20 días hábiles a la estipulada, lo anterior por cuestiones de retrasos en las entregas del producto por parte del fabricante o importador.

Gastos de envió y entrega de los productos
Dupuis enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por Dupuis.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de Dupuis.
Los productos serán enviados y entregados al Usuario por Dupuis.
Es posible que el plazo mencionado cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, Dupuis estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por Dupuis, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de correo electrónico: contacto@gsgrupo.com.mx.
En caso de que la entrega no sea dentro del área de cobertura comunicada por Dupuis y se necesite contratar un servicio de flete externo, el costo del flete será independiente al costo del producto.
Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.
La instalación y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de entrega.
Dupuis no ofrece servicio de “volado” de los muebles, por lo tanto cuando realice compras de muebles y sepa que tiene accesos complicados o chicos, le suplicamos ponerse en contacto con Dupuis a contacto@gsgrupo.com.mx  para que podamos saber si se requiere la contratación de una compañía externa para tal maniobra (“volado”), a cual tendrá un costo adicional.
Dupuis sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide mande un mail a contacto@gsgrupo.com.mx. Si recibe los productos está asumiendo que estos llegaron en perfectas condiciones y por lo tanto no se harán cambios ni devoluciones si al presentarlos a los puntos de venta, estos tienen imperfecciones.
Le pediremos también que la persona que reciba la mercancía firme un documento de entrega con la fecha marcada y un aviso de conformidad.

Cancelación de la compra de los productos
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de Dupuis. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por Dupuis  el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones.

Devoluciones
Condiciones de Devolución: 

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:
  1. Solicite la devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega o, exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos.
  2. El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario, (en perfecto estado ya que anteriormente el Usuario firmó el formato de entrega y conformidad).
 
Proceso de Devolución: 
El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
  1. El Usuario deberá ir directamente a cualquier punto de venta de Dupuis dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos. Si desea cambiarlo por un artículo nuevo, el Usuario tendrá que pagar la diferencia si éste supera su valor y en caso de que el nuevo artículo sea de menor costo, la diferencia se le abonará en una Gift Card que podrá utilizar en cualquier tienda Dupuis, pero no en el Sitio Web.
  2. Si el usuario no desea ningún artículo, se le abonará el total de su compra en una Gift Card que podrá utilizar en el plazo de 18 meses a partir de ese día, únicamente en las tiendas de Dupuis (no en el Sitio Web).
  3. El Usuario deberá presentar el mail de confirmación de la venta y la nota de entrega para que los vendedores en tienda puedan verificar que está haciendo la devolución dentro del plazo permitido, de no presentar la nota de entrega, no se le podrá realizar ningún cambio o devolución.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán exclusivamente en Gift Cards que podrán ser utilizadas en cualquier tienda Dupuis (no en el Sitio Web). No se harán devoluciones en efectivo o a la tarjeta de débito o crédito que fue utilizada.
Plazo para reembolsos en caso de devolución 
Una vez recibidos los productos adquiridos por el Usuario, éste tiene 30 días para hacer su devolución en cualquier tienda Dupuis. Dupuis revisará los productos que se quieren devolver y sólo en caso de que estén en perfectas condiciones, se podrá realizar el cambio o devolución, por un nuevo producto de Dupuis o sino a una Gift Card que podrá utilizar por un año en cualquiera de nuestros puntos de venta y en el Sitio Web.

Responsabilidad del usuario en relación a las transacciones
El Usuario asume la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.
El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.

Cuenta del usuario
El Usuario podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo “Cuenta del Usuario”) ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible.
El Usuario sólo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que Dupuis detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.
Dupuis se reserva el derecho a rechazar el registro de una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, sin que la Empresa esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que se genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.

Políticas de facturación
Para facturar los productos que acaba de adquirir por favor mandar un mail a contacto@gsgrupo.com.mx
 
Recuerde que tienen un plazo de 72 horas a partir de la fecha de su compra para facturar, re facturar o cancelar cualquier compra.
 
Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tendrá que proporcionar los siguientes datos fiscales:
  • RFC con Homoclave
  • Nombre completo o razón social
  • Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
  • Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
  • E-mail donde llegará la factura
  • Nombre de la persona a la que se dará atención
Una vez emitida la factura correspondiente, Dupuis no podrá cancelar, re-facturar o emitir facturas.

Restricciones para menores
Dupuis no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.
Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.

Responsabilidad
El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Dupuis y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.
Dupuis se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con Dupuis en el desarrollo de las defensas pertinentes.

Modificaciones al sitio www.dupuis.com.mx
Dupuis podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

Vigencia, terminación y modificación de los términos y condiciones de uso
La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
Dupuis se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior Dupuis recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.
Dupuis podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para Dupuis que debe de indemnizar al Usuario. 

Subsistencia
Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Dupuis, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

Términos adicionales
Ocasionalmente, Dupuis podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web dupuis.com.mx, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, Distrito Federal, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

Cesión de derechos
Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. Dupuis podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de Dupuis sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, Dupuis quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato.

No renuncia de derechos
La inactividad por parte de Dupuis, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

Indemnización
El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Dupuis, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
  1. Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web dupuis.com.mx.
  2. La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de la Página Web señalada.
  3. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio Web.
Otros
Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.
Dupuis podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de Dupuis o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.
Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Dupuis a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Dupuis en relación con los Servicios ofrecidos Dupuis a través del Sitio Web.

Fecha de la última actualización
Se notifica que los Términos y Condiciones fueran modificados el día 25 de enero de 2018.